Obecná ustanovení
Vlastníkem tohoto online prodejního portálu je společnost Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Bytom (Polská republika), ul. Kędzierzynska 17A, zapsaná ve VEIS (VAT EU) pod číslem PL6263043464, se základním kapitálem 5 000 PLN.
Smlouvy se uzavírají pomocí internetu, přičemž průběh obchodu od okamžiku uzavření smlouvy do okamžiku dodání zboží je upraven v těchto předpisech. Obsahem smlouvy je objednávka potvrzená zaměstnancem a tento Řád.
Okamžikem potvrzení objednávky pracovníkem při kontaktu se zákazníkem je v souladu s ustanoveními občanského zákoníku uzavřena kupní smlouva zavazující obě strany. Tato smlouva se uzavírá v jazyce odpovídajícím území, ze kterého je objednávka učiněna. V případě sporu ohledně plnění smlouvy má zákazník právo obrátit se na běžné soudy.
Pro řádné používání webových stránek, včetně zadávání objednávek prostřednictvím těchto webových stránek, je nutný počítač vybavený operačním systémem Windows XP, 7, 8 nebo novějším a webový prohlížeč Firefox, Chrome nebo Internet Explorer s verzí minimálně 2012 nebo novější. s povolenou možností přijímání cookies.
Prodávající je subjektivně osvobozen od daně ze zboží a služeb.
Zásady prodeje
Veškeré zboží nabízené v našem internetovém obchodě bylo legálně uvedeno na evropský trh, je zcela nové a bez fyzických a právních vad.
Objednávka se provádí prostřednictvím košíku internetového obchodu (přidáním produktů do košíku a potvrzením objednávky). Pro správné vyřízení zadané objednávky je nutné uvést objednané zboží a jeho číslo, telefonní číslo, e-mailovou adresu, specifikovat způsob doručení, uvést způsob platby, doručovací adresu a údaje pro osobní či firemní faktura.
Pokud se nám i přes pokusy o kontaktování objednatele nepodaří potvrdit objednávku do 3 pracovních dnů ode dne zadání objednávky, vyhrazujeme si právo od její realizace odstoupit, o čemž Vás budeme informovat dostupnými prostředky (např. e-mailem).
Pokud jste se zaregistrovali jako zákazník v objednávkovém systému na našem webu, můžete pomocí uživatelského panelu nahlásit přání zrušit objednávku. Prostřednictvím dostupného komunikačního kanálu můžete také kontaktovat naše Zákaznické centrum.
DŮLEŽITÉ! Při uvolnění zásilky z našeho skladu kurýrovi - již nemůžeme objednávku zrušit a zásilku pozastavit.
Pokud není uvedeno jinak, ceny uvedené u produktů jsou ceny brutto, tedy včetně DPH. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny uvedené na webových stránkách, například v souvislosti s výraznou změnou směnných kurzů nebo výraznou změnou cen od našich dodavatelů. O případných změnách budeme informovat na stránkách našeho obchodu. Změny se nevztahují na rozpracované objednávky zadané a potvrzené naším zaměstnancem.
Vyřízení smlouvy
Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dodání. O maximální době vyřízení objednávky (tedy době, ve které se zavazujeme zboží odeslat) informujeme při objednávce v našem obchodě, před konečným potvrzením nákupu. Poskytnutí takové doby vyžaduje zákon.
Okamžik expedice objednávky určujeme na základě stavu zásob, očekávaných dodávek, skladových zásob našich dodavatelů i informací získaných od distributorů a výrobců. Vzhledem k množství a kvalitě faktorů (nepřesné informace, technické chyby, logistické překážky atd.) je možné zkrátit nebo prodloužit dobu zpracování objednávky.
Upozorňujeme, že v době aktualizace informací o skladech prodáváme a zákazníci zadávají nové objednávky. Je možné, že si objednáváte produkt, který si před chvílí objednalo několik zákazníků a který je vyprodaný.
Realizace objednávky začíná okamžikem jejího potvrzení. Nemožnost kontaktovat zákazníka ohledně jeho objednávky může prodloužit dodací lhůtu. Objednávky zadané v noci a v nepracovní dny si rezervují zboží na skladě až v okamžiku potvrzení objednávky.
Kurýři jsou zaměstnanci kurýrních společností. Na kvalitu práce jednotlivých kurýrů nemáme přímý vliv, stížnosti na zpoždění způsobené kurýry můžeme podávat pouze způsobem stanoveným ve smlouvě mezi námi a kurýrní společností.
Doklad o koupi
Ke všemu zboží zakoupenému v naší prodejně a stacionárních prodejnách vystavujeme doklad o koupi ve formě faktury. V případě zaslání zboží zasíláme doklad o koupi ve formě faktury v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.