Všeobecné ustanovenia
Vlastníkom tohto online predajného portálu je spoločnosť Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Bytomi (Poľská republika), ul. Kędzierzynska 17A, zapísaná v VEIS (VAT EU) pod číslom PL6263043464, so základným imaním 5 000 PLN.
Zmluvy sa uzatvárajú pomocou internetu, pričom priebeh obchodu od momentu uzavretia zmluvy do momentu dodania tovaru je upravený v týchto predpisoch. Obsahom zmluvy je objednávka potvrdená zamestnancom a tento Poriadok.
Okamihom potvrdenia objednávky pracovníkom pri kontakte so zákazníkom je uzatvorená kúpna zmluva v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka, zaväzujúca obe strany. Táto zmluva sa uzatvára v jazyku zodpovedajúcom územiu, z ktorého je objednávka uskutočnená. V prípade sporu ohľadom plnenia zmluvy má zákazník právo obrátiť sa na bežné súdy.
Pre správne používanie webovej stránky, vrátane zadávania objednávok cez túto webovú stránku, je potrebný počítač vybavený operačným systémom Windows XP, 7, 8 alebo novším a webový prehliadač Firefox, Chrome alebo Internet Explorer s verziou minimálne 2012 alebo novšou. s povolenou možnosťou akceptovania cookies.
Predávajúci je subjektívne oslobodený od dane z tovarov a služieb.
Zásady predaja
Všetok tovar ponúkaný v našom internetovom obchode bol legálne uvedený na európsky trh, je úplne nový a bez fyzických a právnych vád.
Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom košíka internetového obchodu (pridaním produktov do košíka a potvrdením objednávky). Pre správne vybavenie zadanej objednávky je potrebné uviesť objednaný tovar a jeho číslo, telefónne číslo, e-mailovú adresu, uviesť spôsob doručenia, uviesť spôsob platby, adresu doručenia a osobné údaje faktúra.
Ak sa nám napriek pokusom o kontaktovanie objednávateľa nepodarí potvrdiť objednávku do 3 pracovných dní odo dňa zadania objednávky, vyhradzujeme si právo odstúpiť od jej realizácie, o čom Vás budeme informovať dostupnými prostriedkami (napr. e-mail).
Ak ste sa zaregistrovali ako zákazník v objednávkovom systéme na našej webovej stránke, môžete pomocou používateľského panela nahlásiť svoju túžbu zrušiť objednávku. Môžete tiež kontaktovať naše Zákaznícke centrum prostredníctvom dostupného komunikačného kanála.
DÔLEŽITÉ! Po uvoľnení zásielky z nášho skladu kuriérovi - už nemôžeme objednávku zrušiť a zásielku pozastaviť.
Ak nie je uvedené inak, ceny uvedené pri produktoch sú ceny brutto, t.j. vrátane DPH. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny uvedené na webových stránkach, napríklad v súvislosti s výraznou zmenou výmenných kurzov alebo výraznou zmenou cien od našich dodávateľov. O prípadných zmenách budeme informovať na stránke nášho obchodu. Zmeny sa nevzťahujú na objednávky zadané a potvrdené našim zamestnancom v procese.
Vykonanie zmluvy
Dodacia lehota závisí od zvoleného spôsobu doručenia. O maximálnej dobe spracovania objednávky (t.j. dobe, v ktorej sa zaväzujeme tovar odoslať) informujeme pri zadávaní objednávky v našom obchode, pred konečným potvrdením nákupu. Poskytnutie takejto lehoty vyžaduje zákon.
Okamžik odoslania objednávky určujeme na základe stavu zásob, predpokladaných dodávok, stavu zásob našich dodávateľov ako aj informácií získaných od distribútorov a výrobcov. Vzhľadom na množstvo a kvalitu faktorov (nepresné informácie, technické chyby, logistické prekážky a pod.) je možné skrátiť alebo predĺžiť dobu spracovania objednávky.
Upozorňujeme, že medzi aktualizáciou informácií o sklade predávame a zákazníci zadávajú nové objednávky. Je možné, že si objednávate produkt, ktorý si pred chvíľou objednalo niekoľko zákazníkov a ktorý sa vypredal.
Realizácia objednávky začína od okamihu jej potvrdenia. Nemožnosť kontaktovať zákazníka ohľadom jeho objednávky môže predĺžiť dodaciu lehotu. Objednávky uskutočnené v noci a v dňoch pracovného pokoja rezervujú tovar na sklade až v čase potvrdenia objednávky.
Kuriéri sú zamestnanci kuriérskych spoločností. Nemáme priamy vplyv na kvalitu práce jednotlivých kuriérov, reklamácie na meškanie zavinené kuriérom môžeme podávať len spôsobom stanoveným v zmluve medzi nami a kuriérskou spoločnosťou.
Doklad o kúpe
Na všetok tovar zakúpený v našej predajni a stacionárnych predajniach vystavujeme doklad o kúpe vo forme faktúry. V prípade zaslania tovaru zasielame doklad o kúpe vo forme faktúry v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.