Všeobecné ustanovenia
Zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracovania a ochrany osobných údajov poskytnutých zákazníkmi v súvislosti s ich využívaním služieb ponúkaných spoločnosťou. Správcom osobných údajov je spoločnosť Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registrovaná Okresným súdom Katowice-Wschód, VIII Obchodná divízia, KRS: 0000908604
Kontaktné údaje správcu a inšpektora osobných údajov: Marcin Grupiński, marcin.grupinski@ikigo.pl
Spoločnosť má vypracované interné postupy a odporúčania na zamedzenie sprístupnenia údajov neoprávneným osobám. Zavedené postupy sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
Osobné údaje sú spracúvané na základe súhlasu vyjadreného klientom a v prípadoch, keď zákon oprávňuje správcu spracúvať osobné údaje. Osobné údaje môžu byť kedykoľvek aktualizované alebo doplnené. Zákazník môže kedykoľvek podať žiadosť o vymazanie účtu v systéme zaslaním žiadosti inšpektorovi osobných údajov.
Z technických dôvodov vymazanie účtu v systéme spočíva v transformácii osobných údajov spôsobom, ktorý znemožňuje priradenie jednotlivých informácií ku konkrétnej alebo identifikovateľnej osobe. To umožňuje trvalé odstránenie prepojení medzi osobnými údajmi a osobou, ktorej sa týkajú. Transformácia sa nebude vzťahovať na osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje doba uchovávania uvedená v zákone.
Spracúvanie osobných údajov
Rozsah spracúvaných údajov závisí od aktivity užívateľa na webovej stránke.
Pri nákupe produktu prostredníctvom predajného systému dostupného na webovej stránke bez registrácie účtu v systéme sa spracúva meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa doručenia.
Pri registrácii účtu do systému sa spracúva meno a priezvisko, užívateľské meno, prihlasovacie heslo do systému, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa, dátum registrácie účtu.
Pri prijímaní a prerokúvaní reklamácií alebo sťažností sa uvádza dátum vyhotovenia dokladu, meno a priezvisko alebo názov právnickej osoby, adresa bydliska alebo sídla právnickej osoby, odôvodnenie, číslo objednávky, výška reklamácie, číslo bankového účtu a údaje. potrebné na uskutočnenie prevodu (v prípade žiadosti o finančnú pohľadávku) a podpis osoby oprávnenej na podanie reklamácie.
Spoločnosť pri prijímaní a posudzovaní žiadosti o vystavenie faktúry s DPH spracúva e-mailovú adresu, z ktorej bola správa odoslaná, dátum žiadosti, meno a priezvisko alebo názov právnickej osoby, adresu bydliska alebo sídla spoločnosti. právnická osoba, daňové identifikačné číslo fyzickej osoby alebo právnickej osoby, číslo objednávky.
Účely spracúvania osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov prebieha za účelom riadneho poskytovania služieb.
Osobné údaje sú spracúvané za účelom nákupu produktu prostredníctvom predajného systému, popredajného servisu, posudzovania sťažností a reklamácií a vytvorenia účtu v predajnom systéme. Osobné údaje sa spracúvajú za účelom analýzy štatistických údajov pre optimalizáciu služieb na základe názorov a správania používateľov, technických denníkov aplikácií, optimalizácie procesov zákazníckeho servisu na základe priebehu predajných a popredajných servisných procesov, čo je legitímne záujem správcu.
Osobné údaje sú spracúvané za účelom splnenia zákonných povinností, vrátane vystavovania a následného uchovávania faktúr a účtovných dokladov, vybavovania sťažností a sťažností v lehote a vo forme stanovenej predpismi a poskytovania všetkých informácií zákazníkom o tom, že prepravca povinný poskytnúť zo zákona.
Osobné údaje sú spracúvané za účelom zasielania obchodných informácií alebo iného marketingového obsahu prostredníctvom e-mailu, a to na základe súhlasu vyjadreného používateľom. Osobné údaje sú spracúvané na účely archivácie, na zabezpečenie informácií v prípade zákonnej potreby preukázania skutočností, čo je oprávnený záujem správcu. Osobné údaje sú spracúvané za účelom zistenia, presadzovania alebo obrany proti nárokom, ktoré predstavujú oprávnený záujem správcu Osobné údaje sú spracúvané za účelom odpovedania na elektronické správy zaslané e-mailom.
Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje zákazníka budú uchovávané do skončenia prepravnej zmluvy a po jej ukončení po dobu zodpovedajúcu zriadeniu účtu v predajnom systéme, po dobu popredajného servisu, až do uplynutia premlčacej doby pre prípadné nároky súvisiace s kúpou produktu alebo služby, a to po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonnej povinnosti správcu (vyplývajúcej z daňových alebo účtovných predpisov).
Osobné údaje zákazníka týkajúce sa zasielania obchodných informácií alebo iného marketingového obsahu prostredníctvom e-mailu budú uchovávané do doby, kým zákazník neodmietne alebo neodvolá svoj súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely zasielania obchodných informácií alebo iného marketingového obsahu, alebo do doby, kým sa rozhodne o tom, že osobné údaje budú neaktuálne.
Práva súvisiace s ochranou osobných údajov
Zákazník môže požiadať o prístup k obsahu svojich osobných údajov vrátane získania kópie osobných údajov uchovávaných správcom. Zákazník môže požiadať o okamžitú opravu nepresných osobných údajov. S prihliadnutím na účely spracúvania má dotknutá osoba právo požadovať doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj podaním dodatočného vyhlásenia.
Zákazník môže požiadať o vymazanie osobných údajov, ak osobné údaje nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo na ktoré boli spracované, odvolal súhlas so spracovaním osobných údajov, namietal proti používaniu osobných údajov na účely účel zasielania obchodných informácií alebo iného marketingového obsahu z používania elektronickej pošty, sú osobné údaje spracúvané v rozpore so zákonom.
Zákazník môže požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak spochybňuje správnosť osobných údajov (najviac na 7 dní), osobné údaje sú spracúvané v rozpore so zákonom, osobné údaje nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo na základe ktorých boli spracované, ale používateľ ich potrebuje na uplatnenie, uplatňovanie alebo obhajovanie nárokov, namieta proti používaniu osobných údajov na účely zasielania obchodných informácií alebo iného marketingového obsahu prostredníctvom e-mailu.
Spoločnosť vymaže osobné údaje, ak vyžaduje dodržiavanie povinností popísaných v práve Európskej únie a krajinách, v ktorých sú služby poskytované. Proti konaniam alebo opomenutiam dopravcu v oblasti ochrany osobných údajov môže zákazník podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.
Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môže spoločnosť odovzdať ďalším subdodávateľom a obchodným partnerom poskytujúcim prepravné služby a produkty na mieru, a to len v rozsahu nevyhnutnom na dokončenie nákupu. Osobné údaje môže dopravca odovzdať subdodávateľom a obchodným partnerom poskytujúcim služby v oblasti archivácie, IT, práva, marketingu, predaja alebo služieb zákazníkom. Osobné údaje nepredávame. Osobné údaje sa neprenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a neprenášajú sa do medzinárodných organizácií.
IT spracovanie údajov
Súbory cookie uložené na koncovom zariadení neslúžia na identifikáciu klienta a na ich základe sa neurčuje identita klienta. Zákazník môže deaktivovať funkciu ukladania cookies a môže vymazať existujúce cookies. Zákazník môže namietať umiestňovanie cookies na koncovom zariadení zmenou nastavení webového prehliadača. Nastavenia je možné zmeniť tak, aby blokovali automatickú manipuláciu s cookies alebo informovali o ich umiestnení na zariadení. Odstránenie alebo zablokovanie možnosti vytvárania cookies na koncovom zariadení môže viesť k strate možnosti používať dôležité funkcie webovej stránky.
Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu zmeniť. Zmena obsahu zásad ochrany osobných údajov bude oznámená vopred 7 dní pred dátumom nadobudnutia účinnosti nových zásad ochrany osobných údajov. Aktuálny obsah zásad ochrany osobných údajov bol sprístupnený zákazníkom prostredníctvom webovej stránky anigo.pl