Dispoziții generale
Politica de confidențialitate stabilește regulile de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal furnizate de clienți în legătură cu utilizarea acestora a serviciilor oferite de companie. Administratorul datelor cu caracter personal este compania Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, înregistrată de Judecătoria Katowice-Wschód, Secția a VIII-a Comercială, KRS: 0000908604
Date de contact ale administratorului și ale inspectorului de date cu caracter personal: Marcin Grupiński, marcin.grupinski@ikigo.pl
Compania a dezvoltat proceduri interne și recomandări pentru a preveni dezvăluirea datelor către persoane neautorizate. Procedurile introduse sunt în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulament general privind protecția datelor)
Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului exprimat de client și în cazurile în care legea autorizează administratorul să prelucreze datele cu caracter personal. Datele personale pot fi actualizate sau completate în orice moment. Clientul poate în orice moment să depună o cerere de ștergere a contului din sistem, trimițând o solicitare inspectorului de date cu caracter personal.
Din motive tehnice, ștergerea unui cont din sistem constă în transformarea datelor cu caracter personal într-un mod care să facă imposibilă atribuirea de informații individuale unei anumite persoane sau identificabile. Acest lucru permite eliminarea permanentă a legăturilor dintre datele personale și persoana la care se referă. Transformarea nu se va aplica datelor cu caracter personal acoperite de perioada de stocare prevăzută de lege.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Sfera datelor prelucrate depinde de activitatea utilizatorului pe site.
La achiziționarea unui produs prin sistemul de vânzări disponibil pe site fără înregistrarea unui cont în sistem, sunt procesate numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare.
La înregistrarea unui cont în sistem sunt procesate numele și prenumele, numele de utilizator, parola de conectare la sistem, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare, data înregistrării contului.
La acceptarea și luarea în considerare a reclamațiilor sau reclamațiilor, data întocmirii documentului, numele și prenumele sau numele persoanei juridice, adresa de reședință sau sediul persoanei juridice, justificarea, numărul comenzii, suma creanței, numărul contului bancar și datele necesare efectuării transferului (dacă se solicită cererea financiară) și semnătura persoanei autorizate să depună o plângere.
La acceptarea și luarea în considerare a unei cereri de factură cu TVA, societatea prelucrează adresa de e-mail de la care a fost trimis mesajul, data solicitării, numele și prenumele sau numele unei persoane juridice, adresa de reședință sau sediul unei persoane juridice. persoană juridică, numărul de identificare fiscală al unei persoane fizice sau juridice, numărul de ordine.
Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal are loc în scopul furnizării corecte a serviciilor.
Datele personale sunt prelucrate în scopul achiziționării unui produs prin sistemul de vânzări, serviciului post-vânzare, luării în considerare a reclamațiilor și reclamațiilor și creării unui cont în sistemul de vânzări. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul analizei datelor statistice pentru optimizarea serviciilor pe baza opiniilor și comportamentului utilizatorilor, jurnalele tehnice ale aplicației, optimizarea proceselor de service clienți pe baza desfășurării proceselor de vânzări și servicii post-vânzare, ceea ce este legitim. interesul administratorului.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul respectării obligațiilor legale, inclusiv emiterea și stocarea ulterioară a facturilor și documentelor contabile, răspunsul la reclamații și reclamații în termenul și forma prevăzute de reglementări și furnizarea clienților cu toate informațiile pe care transportatorul le-a primit. obligat sa prevada prin lege.
Datele personale sunt prelucrate în scopul trimiterii de informații comerciale sau alt conținut de marketing prin intermediul e-mailului, în baza consimțământului exprimat de utilizator. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de arhivă, pentru a securiza informațiile în cazul în care este nevoie legală de a dovedi fapte, ceea ce reprezintă un interes legitim al administratorului. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul stabilirii, urmăririi sau apărării împotriva unor pretenții, constituind interesul legitim al administratorului Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru a răspunde mesajelor electronice trimise prin e-mail.
Perioada de stocare a datelor cu caracter personal
Datele personale ale clientului vor fi stocate până la finalizarea contractului de transport și după finalizarea acestuia pe o perioadă corespunzătoare deținerii unui cont în sistemul de vânzări, pe perioada serviciului post-vânzare, până la expirarea termenului de prescripție de eventuale pretentii legate de achizitionarea unui produs sau serviciu, pe perioada necesara indeplinirii obligatiilor legale a administratorului (rezultata din reglementarile fiscale sau contabile).
Datele personale ale clientului în scopul trimiterii de informații comerciale sau alt conținut de marketing prin e-mail vor fi stocate până când clientul refuză sau își retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii de informații comerciale sau alt conținut de marketing, sau până când se ia decizia ca datele cu caracter personal să fie depășite.
Drepturi legate de protecția datelor cu caracter personal
Clientul poate solicita accesul la conținutul datelor sale personale, inclusiv obținerea unei copii a datelor personale deținute de administrator. Clientul poate solicita rectificarea imediată a datelor cu caracter personal inexacte. Ținând cont de scopurile prelucrării, persoana vizată are dreptul de a solicita completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin transmiterea unei declarații suplimentare.
Clientul poate solicita ștergerea datelor cu caracter personal dacă datele cu caracter personal nu sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care au fost prelucrate, și-a retras consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, s-a opus utilizării datelor cu caracter personal pentru în scopul trimiterii de informații comerciale sau alt conținut de marketing din utilizarea e-mailului, datele personale sunt prelucrate contrar legii.
Clientul poate solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal dacă pune la îndoială corectitudinea datelor cu caracter personal (pentru o perioadă de cel mult 7 zile), datele cu caracter personal sunt prelucrate contrar legii, datele cu caracter personal nu sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau în baza cărora au fost prelucrate, dar sunt necesare utilizatorului pentru a stabili, urmări sau apăra pretenții, s-a opus utilizării datelor cu caracter personal în scopul trimiterii de informații comerciale sau alt conținut de marketing prin e-mail.
Compania șterge datele cu caracter personal dacă solicită respectarea obligațiilor descrise în legea Uniunii Europene și a țărilor în care sunt furnizate serviciile. Clientul poate depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal împotriva acțiunilor sau omisiunilor din partea transportatorului în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
Destinatarii datelor cu caracter personal
Datele personale pot fi transferate de către companie către alți subcontractanți și parteneri de afaceri care furnizează servicii de transport și produse la comandă, numai în măsura în care este necesar pentru finalizarea achiziției. Datele personale pot fi transferate de către transportator către subcontractanți și parteneri de afaceri care oferă servicii în domeniul arhivare, IT, drept, marketing, vânzări sau servicii pentru clienți. Nu vindem date personale. Datele cu caracter personal nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) și nu sunt transferate către organizații internaționale.
Prelucrarea datelor IT
Fișierele cookie salvate pe dispozitivul final nu sunt folosite pentru a identifica clientul și pe baza acestora nu este determinată identitatea clientului. Clientul poate dezactiva funcția de salvare a cookie-urilor și poate șterge cookie-urile existente. Clientul se poate opune plasării cookie-urilor pe dispozitivul final prin modificarea setărilor browserului web. Setările pot fi modificate astfel încât să blocheze gestionarea automată a cookie-urilor sau să informeze despre plasarea acestora pe dispozitiv. Eliminarea sau blocarea posibilității de a crea cookie-uri pe dispozitivul final poate duce la pierderea capacității de a utiliza funcții importante ale site-ului web.
Dispoziții finale
Această politică de confidențialitate se poate modifica. Modificarea conținutului politicii de confidențialitate va fi anunțată în avans cu 7 zile înainte de data intrării în vigoare a noii politici de confidențialitate. Conținutul actual al politicii de confidențialitate a fost pus la dispoziția clienților prin intermediul site-ului web anigo.pl