Obecná ustanovení
Zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla pro zpracování a ochranu osobních údajů poskytnutých zákazníky v souvislosti s jejich využíváním služeb nabízených společností. Správcem osobních údajů je společnost Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registrovaná Okresním soudem Katowice-Wschód, VIII obchodní divize, KRS: 0000908604
Kontaktní údaje správce a inspektora osobních údajů: Marcin Grupiński, marcin.grupinski@ikigo.pl
Společnost má vypracované interní postupy a doporučení, aby zabránila zpřístupnění údajů neoprávněným osobám. Zavedené postupy jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů).
Osobní údaje jsou zpracovávány na základě souhlasu vyjádřeného klientem a v případech, kdy zákon zmocňuje správce ke zpracování osobních údajů. Osobní údaje mohou být kdykoliv aktualizovány nebo doplněny. Zákazník může kdykoli podat žádost o smazání účtu v systému zasláním žádosti inspektorovi osobních údajů.
Z technických důvodů spočívá smazání účtu v systému v transformaci osobních údajů způsobem, který znemožňuje přiřazení jednotlivých informací ke konkrétní nebo identifikovatelné osobě. To umožňuje trvalé odstranění vazeb mezi osobními údaji a osobou, ke které se vztahují. Transformace se nebude vztahovat na osobní údaje, na které se vztahuje doba uchovávání uvedená v zákoně.
Zpracování osobních údajů
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na aktivitě uživatele na webu.
Při nákupu produktu prostřednictvím prodejního systému dostupného na webových stránkách bez registrace účtu v systému je zpracováváno jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a dodací adresa.
Při registraci účtu do systému se zpracovává jméno a příjmení, uživatelské jméno, přihlašovací heslo do systému, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, datum registrace účtu.
Při přijímání a projednávání stížností nebo stížností se uvede datum vyhotovení dokladu, jméno a příjmení nebo název právnické osoby, adresa bydliště nebo sídla právnické osoby, odůvodnění, číslo objednávky, výše reklamace, číslo bankovního účtu a údaje. potřebný k provedení převodu (v případě požadavku finanční reklamace) a podpis osoby oprávněné k podání reklamace.
Při přijímání a posuzování žádosti o vystavení faktury s DPH společnost zpracovává e-mailovou adresu, ze které byla zpráva odeslána, datum žádosti, jméno a příjmení nebo název právnické osoby, adresu bydliště nebo sídlo společnosti. právnická osoba, daňové identifikační číslo fyzické osoby nebo právnické osoby, číslo objednávky.
Účely zpracování osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá za účelem řádného poskytování služeb.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem nákupu produktu prostřednictvím prodejního systému, poprodejního servisu, posuzování stížností a stížností a vytvoření účtu v prodejním systému. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem analýzy statistických údajů pro optimalizaci služeb na základě názorů a chování uživatelů, technických logů aplikací, optimalizace procesů zákaznického servisu na základě průběhu prodejních a poprodejních servisních procesů, což je legitimní zájmu správce.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem splnění zákonných povinností, včetně vystavování a následného uchovávání faktur a účetních dokladů, vyřizování stížností a stížností ve lhůtě a ve formě stanovené předpisy a poskytování všech informací zákazníkům o tom, že dopravce ze zákona povinen poskytnout.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zasílání obchodních informací nebo jiného marketingového obsahu prostřednictvím e-mailu, a to na základě souhlasu vyjádřeného uživatelem. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely archivace, pro zabezpečení informací v případě právní potřeby prokazování skutečností, což je oprávněný zájem správce. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem zjištění, vymáhání nebo obrany proti nárokům představujícím oprávněný zájem správce Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem odpovídání na elektronické zprávy zaslané e-mailem.
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje zákazníka budou uchovávány do splnění přepravní smlouvy a po jejím skončení po dobu odpovídající zřízení účtu v prodejním systému, po dobu poprodejního servisu, do uplynutí promlčecí doby případné reklamace související s nákupem výrobku nebo služby, a to po dobu nezbytnou ke splnění zákonné povinnosti správce (vyplývající z daňových či účetních předpisů).
Osobní údaje zákazníka v rámci zasílání obchodních informací nebo jiného marketingového obsahu prostřednictvím elektronické pošty budou uchovávány do doby, než zákazník odmítne nebo neodvolá svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních informací nebo jiného marketingového obsahu, nebo do je rozhodnuto o neaktuálnosti osobních údajů.
Práva související s ochranou osobních údajů
Zákazník může požádat o přístup k obsahu svých osobních údajů, včetně získání kopie osobních údajů držených správcem. Zákazník může požadovat okamžitou opravu nepřesných osobních údajů. S přihlédnutím k účelům zpracování má subjekt údajů právo požadovat doplnění neúplných osobních údajů, a to i předložením dodatečného prohlášení.
Zákazník může požádat o výmaz osobních údajů, pokud osobní údaje nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo pro které byly zpracovány, odvolal svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, vznesl námitku proti použití osobních údajů pro účely účel zasílání obchodních informací nebo jiného marketingového obsahu z využívání elektronické pošty, jsou osobní údaje zpracovávány v rozporu se zákonem.
Zákazník může požádat o omezení zpracování osobních údajů, pokud zpochybňuje správnost osobních údajů (nejdéle na 7 dnů), osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, osobní údaje nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo na základě kterých byly zpracovány, ale uživatel je potřebuje ke stanovení, uplatnění nebo obhajobě nároků, vznesl námitku proti používání osobních údajů pro účely zasílání obchodních informací nebo jiného marketingového obsahu prostřednictvím e-mailu.
Společnost vymaže osobní údaje, pokud vyžaduje dodržování povinností popsaných v právu Evropské unie a zemích, ve kterých jsou služby poskytovány. Proti jednání či opomenutí dopravce v oblasti ochrany osobních údajů může zákazník podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Příjemci osobních údajů
Osobní údaje může společnost předat dalším subdodavatelům a obchodním partnerům zajišťujícím přepravní služby a produkty na zakázku, a to pouze v rozsahu nezbytném k dokončení nákupu. Osobní údaje mohou být přepravcem předány subdodavatelům a obchodním partnerům poskytujícím služby v oblasti archivace, IT, práva, marketingu, prodeje nebo služeb zákazníkům. Osobní údaje neprodáváme. Osobní údaje nejsou předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) a nejsou předávány mezinárodním organizacím.
IT zpracování dat
Soubory cookie uložené na koncovém zařízení neslouží k identifikaci klienta a na jejich základě se neurčuje identita klienta. Zákazník může deaktivovat funkci ukládání cookies a může smazat stávající cookies. Zákazník může vznést námitku proti umístění cookies na koncovém zařízení změnou nastavení webového prohlížeče. Nastavení lze změnit tak, aby blokovalo automatické zpracování cookies nebo informovalo o jejich umístění na zařízení. Odstranění nebo zablokování možnosti vytváření cookies na koncovém zařízení může vést ke ztrátě možnosti používat důležité funkce webu.
Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů se mohou změnit. Změna obsahu zásad ochrany osobních údajů bude oznámena předem 7 dní před datem nabytí účinnosti nových zásad ochrany osobních údajů. Aktuální obsah zásad ochrany osobních údajů byl zpřístupněn zákazníkům prostřednictvím webu anigo.pl