Загальні положення
Політика конфіденційності встановлює правила обробки та захисту персональних даних, наданих клієнтами у зв’язку з використанням ними послуг, пропонованих компанією. Адміністратором персональних даних є компанія Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, зареєстрована окружним судом Катовіце-Вшод, VIII комерційний відділ, KRS: 0000908604
Контактні дані адміністратора та інспектора персональних даних: Marcin Grupiński, marcin.grupinski@ikigo.pl
Компанія розробила внутрішні процедури та рекомендації щодо запобігання розголошенню даних неавторизованим особам. Запроваджені процедури відповідають Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/EC (загальний регламент захисту даних).
Обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди, висловленої клієнтом, а також у випадках, коли закон уповноважує адміністратора обробляти персональні дані. Персональні дані можуть бути оновлені або доповнені в будь-який час. Клієнт може в будь-який момент подати заявку на видалення облікового запису в системі, надіславши запит інспектору персональних даних.
З технічних причин видалення облікового запису в системі полягає в перетворенні персональних даних таким чином, що унеможливлює присвоєння індивідуальної інформації конкретній або ідентифікованій особі. Це дозволяє остаточно видалити зв’язки між персональними даними та особою, якої вони стосуються. Трансформація не поширюватиметься на персональні дані, на які поширюється термін зберігання, визначений законом.
Обробка персональних даних
Обсяг оброблених даних залежить від активності користувача на веб-сайті.
При купівлі товару через доступну на веб-сайті систему продажів без реєстрації облікового запису в системі обробляються ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону та адреса доставки.
При реєстрації облікового запису в системі обробляються ім'я та прізвище, ім'я користувача, пароль для входу в систему, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки, дата реєстрації облікового запису.
При прийнятті та розгляді претензій чи претензій зазначаються дата складання документа, прізвище, по батькові або найменування юридичної особи, адреса місця проживання або місцезнаходження юридичної особи, обґрунтування, номер наказу, сума претензії, номер банківського рахунку та дані необхідні для здійснення переказу (у разі запиту фінансової вимоги) та підпис особи, уповноваженої подавати скаргу.
Під час прийняття та розгляду запиту на податкову накладну компанія обробляє адресу електронної пошти, з якої надійшло повідомлення, дату запиту, ім’я та прізвище або найменування юридичної особи, адресу проживання або юридичну адресу юридична особа, ідентифікаційний податковий номер фізичної особи або юридичної особи, номер наказу.
Цілі обробки персональних даних
Обробка персональних даних відбувається з метою належного надання послуг.
Персональні дані обробляються з метою придбання товару через систему продажів, післяпродажного обслуговування, розгляду претензій і претензій, створення облікового запису в системі продажів. Персональні дані обробляються з метою аналізу статистичних даних для оптимізації послуг на основі думок і поведінки користувачів, технічних журналів додатків, оптимізації процесів обслуговування клієнтів на основі перебігу процесів продажів і післяпродажного обслуговування, що є законним. інтерес адміністратора.
Персональні дані обробляються з метою дотримання правових зобов’язань, включаючи виставлення та подальше зберігання рахунків-фактур і бухгалтерських документів, реагування на скарги та скарги в терміни та форму, передбачені нормативними актами, а також надання клієнтам усієї інформації про те, що перевізник зобов'язаний забезпечити згідно із законом.
Персональні дані обробляються з метою надсилання комерційної інформації або іншого маркетингового контенту за допомогою електронної пошти на підставі згоди, висловленої користувачем. Персональні дані обробляються в архівних цілях, для захисту інформації у разі юридичної необхідності довести факти, що є законним інтересом розпорядника. Персональні дані обробляються з метою встановлення, розгляду або захисту від претензій, що становлять законний інтерес адміністратора Персональні дані обробляються з метою відповіді на електронні повідомлення, надіслані електронною поштою.
Термін зберігання персональних даних
Персональні дані клієнта зберігатимуться до завершення договору перевезення та після його завершення протягом періоду, що відповідає наявності облікового запису в системі продажів, протягом періоду післяпродажного обслуговування, до закінчення терміну давності потенційні претензії, пов’язані з придбанням продукту чи послуги, протягом періоду, необхідного для виконання юридичних зобов’язань адміністратора (що випливають із податкових чи бухгалтерських норм).
Персональні дані клієнта в рамках надсилання комерційної інформації чи іншого маркетингового контенту електронною поштою зберігатимуться до тих пір, поки клієнт не відмовиться або не відкличе свою згоду на обробку персональних даних з метою надсилання комерційної інформації чи іншого маркетингового контенту, або доки приймається рішення про застарівання персональних даних.
Права, пов'язані із захистом персональних даних
Клієнт може запросити доступ до змісту своїх персональних даних, у тому числі отримати копію персональних даних, які зберігаються у адміністратора. Клієнт може вимагати негайного виправлення недостовірних персональних даних. Враховуючи цілі обробки, суб’єкт даних має право вимагати доповнення неповних персональних даних, у тому числі шляхом подання додаткової заяви.
Клієнт може вимагати видалення персональних даних, якщо персональні дані не є необхідними для цілей, для яких вони були зібрані або для яких вони оброблялися, він відкликав свою згоду на обробку персональних даних, заперечив проти використання персональних даних для з метою надсилання комерційної інформації або іншого маркетингового контенту за допомогою електронної пошти, персональні дані обробляються всупереч закону.
Клієнт може вимагати обмеження обробки персональних даних, якщо він ставить під сумнів правильність персональних даних (на термін не більше 7 днів), персональні дані обробляються всупереч законодавству, персональні дані не є необхідними для цілей, для яких вони були зібрані або відповідно до яких вони були оброблені, але необхідні користувачеві для встановлення, переслідування або захисту претензій, заперечував проти використання персональних даних з метою надсилання комерційної інформації або іншого маркетингового вмісту за допомогою електронної пошти.
Компанія видаляє персональні дані, якщо це вимагає дотримання зобов’язань, описаних у законодавстві Європейського Союзу та країн, у яких надаються послуги. Клієнт може подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних на дії чи бездіяльність перевізника у сфері захисту персональних даних.
Одержувачі персональних даних
Персональні дані можуть бути передані компанією іншим субпідрядникам і діловим партнерам, які надають транспортні послуги та виготовляють продукцію на замовлення, лише в обсязі, необхідному для завершення покупки. Персональні дані можуть бути передані перевізником субпідрядникам і діловим партнерам, які надають послуги у сфері архівування, ІТ, права, маркетингу, продажів або обслуговування клієнтів. Ми не продаємо особисті дані. Персональні дані не передаються за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ) і не передаються міжнародним організаціям.
ІТ-обробка даних
Файли cookie, збережені на кінцевому пристрої, не використовуються для ідентифікації клієнта і на їх основі не визначається особистість клієнта. Клієнт може вимкнути функцію збереження файлів cookie та видалити існуючі файли cookie. Клієнт може заперечити проти розміщення файлів cookie на кінцевому пристрої, змінивши налаштування веб-браузера. Налаштування можна змінити таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie або повідомити про їх розміщення на пристрої. Видалення або блокування можливості створення файлів cookie на кінцевому пристрої може призвести до втрати можливості використання важливих функцій веб-сайту.
Прикінцеві положення
Ця політика конфіденційності може змінюватися. Про зміну змісту політики конфіденційності буде повідомлено заздалегідь за 7 днів до дати набрання чинності новою політикою конфіденційності. Поточний зміст політики конфіденційності надано клієнтам на сайті anigo.pl