Общи положения
Собственикът на този портал за онлайн продажби е компанията Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością със седалище в Bytom (Република Полша), ul. Kędzierzynska 17A, регистрирано във VEIS (ДДС ЕС) под номер PL6263043464, с акционерен капитал от 5000 PLN.
Споразуменията се сключват с помощта на Интернет, като ходът на сделката от момента на сключване на договора до момента на доставка на стоките се регулира от тези правила. Съдържанието на договора е поръчката, потвърдена от служителя и този правилник.
В момента на потвърждаване на поръчката от страна на служителя при контакт с клиента се сключва договор за покупко-продажба, съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс, обвързващ и двете страни. Този договор се сключва на езика, съответстващ на територията, от която е направена поръчката. В случай на спор относно изпълнението на договора, клиентът има право да сезира общите съдилища.
За правилното използване на уебсайта, включително извършване на поръчки през този уебсайт, е необходим компютър, оборудван с операционна система Windows XP, 7, 8 или по-нова и уеб браузър Firefox, Chrome или Internet Explorer с версия поне 2012 или по-нова. изисква се с активирана опция за приемане на бисквитки.
Продавачът е субективно освободен от данък върху стоките и услугите.
Политика за продажби
Всички стоки, предлагани в нашия онлайн магазин, са законно въведени на европейския пазар, чисто нови и без физически и юридически дефекти.
Поръчката се извършва през кошницата на онлайн магазина (чрез добавяне на продукти в кошницата и потвърждаване на поръчката). За коректното изпълнение на направената поръчка е необходимо да предоставите поръчаните стоки и техния брой, телефонен номер, e-mail адрес, да посочите начин на доставка, да посочите начин на плащане, адрес за доставка и данни за лични или фирмени фактура.
Ако, въпреки опитите за връзка с Поръчващия, не успеем да потвърдим поръчката в рамките на 3 работни дни от датата на подаване на поръчката, ние си запазваме правото да се откажем от нейното изпълнение, за което ще Ви информираме по наличните начини (напр. електронна поща).
Ако сте се регистрирали като клиент в системата за поръчки на нашия уебсайт, можете да използвате потребителския панел, за да съобщите желанието си за отказ от поръчката. Можете също така да се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти чрез наличния комуникационен канал.
ВАЖНО! Когато пратката бъде освободена от нашия склад на куриера - вече не можем да анулираме поръчката и да спрем пратката.
Освен ако не е посочено друго, посочените цени за продуктите са брутни цени, т.е. включват ДДС. Ние си запазваме правото да променяме цените, представени на уебсайтовете по всяко време, например във връзка със значителна промяна в обменните курсове или значителна промяна в цените от нашите доставчици. Ще информираме за всякакви промени на уебсайта на нашия магазин. Промените не важат за направени и потвърдени от наш служител поръчки в процес на изпълнение.
Изпълнение на договора
Времето за доставка зависи от избрания начин на доставка. Ние информираме за максималното време за обработка на поръчката (т.е. времето, в което се ангажираме да изпратим стоките) при извършване на поръчка в нашия магазин, преди окончателното потвърждение на покупката. Осигуряването на такова време е задължително по закон.
Ние определяме момента на изпращане на поръчката въз основа на нивото на наличност, очакваните доставки, нивата на наличност на нашите доставчици, както и информация, получена от дистрибутори и производители. Поради множеството и качеството на факторите (неточна информация, технически грешки, логистични пречки и др.) е възможно да се съкрати или удължи времето за обработка на поръчката.
Моля, имайте предвид, че между моментите на актуализиране на информацията за наличността ние продаваме и клиентите правят нови поръчки. Има вероятност да поръчате продукт, поръчан преди малко от няколко клиенти, който е изчерпан.
Изпълнението на поръчката започва от момента на нейното потвърждаване. Невъзможността за контакт с клиента относно неговата поръчка може да удължи времето за доставка. Поръчки направени през нощта и в неработни дни запазват стоката в склада само в момента на потвърждаване на поръчката.
Куриерите са служители на куриерски фирми. Ние нямаме пряко влияние върху качеството на работа на отделните куриери, можем да подаваме рекламации само за закъснения, причинени от куриери, по начина, предвиден в договора между нас и куриерската фирма.
Доказателство за покупка
За всички стоки, закупени в нашия магазин и стационарни магазини, издаваме доказателство за покупка под формата на фактура. В случай на доставка на стоки, ние изпращаме доказателството за покупка под формата на фактура в електронен вид на имейл адреса, посочен при поръчка.