Общи положения
Политиката за поверителност определя правилата за обработка и защита на личните данни, предоставени от клиентите във връзка с използването им на предлаганите от дружеството услуги. Администратор на лични данни е дружеството Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, регистрирано от Окръжен съд Katowice-Wschód, VIII търговско отделение, KRS: 0000908604
Данни за контакт на администратора и инспектора по лични данни: Марчин Групински, marcin.grupinski@ikigo.pl
Компанията има разработени вътрешни процедури и препоръки за предотвратяване на разкриването на данни на неоторизирани лица. Въведените процедури са в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (общ регламент за защита на данните).
Личните данни се обработват въз основа на изразеното от клиента съгласие и в случаите, когато законът упълномощава администратора да обработва лични данни. Личните данни могат да бъдат актуализирани или допълвани по всяко време. Клиентът може по всяко време да подаде искане за изтриване на акаунт в системата, като изпрати искане до инспектора по лични данни.
По технически причини изтриването на акаунт в системата се състои в трансформиране на лични данни по начин, който прави невъзможно присвояването на индивидуална информация на конкретно или идентифицируемо лице. Това позволява окончателно премахване на връзките между личните данни и лицето, за което се отнасят. Трансформацията няма да се прилага за лични данни, обхванати от периода на съхранение, посочен в закона.
Обработка на лични данни
Обхватът на обработваните данни зависи от активността на потребителя на уебсайта.
При закупуване на продукт чрез системата за продажби, налична на уебсайта, без регистрация на акаунт в системата, се обработват име, имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка.
При регистрация на акаунт в системата се обработват име и фамилия, потребителско име, парола за вход в системата, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка, дата на регистрация на акаунта.
При приемане и разглеждане на жалби или жалби се посочват датата на съставяне на документа, име и фамилия или име на юридическото лице, адрес по местоживеене или седалище на юридическото лице, обосновка, номер на заповед, размер на иска, номер на банкова сметка и данни. необходими за извършване на превода (ако е поискан финансов иск) и подпис на лицето, упълномощено да подаде жалба.
При приемане и разглеждане на заявка за ДДС фактура, дружеството обработва имейл адреса, от който е изпратено съобщението, датата на заявката, име и фамилия или име на юридическо лице, адрес по местоживеене или седалище на юридическо лице, данъчен идентификационен номер на физическо лице или юридическо лице, номер на поръчка.
Цели на обработка на личните данни
Обработването на лични данни се извършва с цел правилното предоставяне на услугите.
Личните данни се обработват с цел закупуване на продукт чрез системата за продажби, следпродажбено обслужване, разглеждане на жалби и оплаквания и създаване на акаунт в системата за продажби. Личните данни се обработват, за да се анализират статистически данни за оптимизиране на услугите въз основа на мненията и поведението на потребителите, технически журнали на приложенията, оптимизиране на процесите на обслужване на клиенти въз основа на хода на процесите на продажби и следпродажбено обслужване, което е законно интерес на администратора.
Личните данни се обработват с цел спазване на законови задължения, включително издаване и последващо съхранение на фактури и счетоводни документи, отговаряне на жалби и жалби в рамките на срока и формата, предвидени от разпоредбите, и предоставяне на клиентите на цялата информация, че превозвачът е бил длъжни да предоставят по закон.
Личните данни се обработват с цел изпращане на търговска информация или друго маркетингово съдържание чрез електронна поща, въз основа на изразеното от потребителя съгласие. Личните данни се обработват за архивни цели, за осигуряване на информация в случай на правна необходимост от доказване на факти, което е легитимен интерес на администратора. Личните данни се обработват с цел установяване, водене или защита срещу претенции, представляващи легитимен интерес на администратора.Личните данни се обработват с цел отговор на електронни съобщения, изпратени чрез електронна поща.
Срок на съхранение на личните данни
Личните данни на клиента ще бъдат съхранявани до приключване на договора за превоз и след приключването му за период, съответстващ на наличието на акаунт в системата за продажби, за периода на следпродажбено обслужване, до изтичане на срока на давност на потенциални искове, свързани със закупуване на продукт или услуга, за периода, необходим за изпълнение на законово задължение на администратора (произтичащо от данъчни или счетоводни разпоредби).
Личните данни на клиента в рамките на изпращане на търговска информация или друго маркетингово съдържание по имейл ще се съхраняват, докато клиентът откаже или оттегли съгласието си за обработка на лични данни с цел изпращане на търговска информация или друго маркетингово съдържание, или докато е взето решение личните данни да бъдат остарели.
Права, свързани със защитата на личните данни
Клиентът може да поиска достъп до съдържанието на личните си данни, включително да получи копие от личните данни, съхранявани от администратора. Клиентът може да поиска незабавно коригиране на неточни лични данни. Предвид целите на обработването, субектът на данните има право да изиска попълване на непълни лични данни, включително чрез подаване на допълнителна декларация.
Клиентът може да поиска изтриване на лични данни, ако личните данни не са необходими за целите, за които са били събрани или за които са били обработвани, оттеглил е съгласието си за обработка на лични данни, възразил е срещу използването на лични данни за с цел изпращане на търговска информация или друго маркетингово съдържание от използването на електронна поща, личните данни се обработват в противоречие със закона.
Клиентът може да поиска ограничаване на обработката на лични данни, ако постави под въпрос коректността на личните данни (за период не по-дълъг от 7 дни), личните данни се обработват в противоречие със закона, личните данни не са необходими за целите, за които са били използвани. събрани или съгласно които са били обработени, но са необходими на потребителя за установяване, преследване или защита на искове, е възразил срещу използването на лични данни за целите на изпращане на търговска информация или друго маркетингово съдържание чрез електронна поща.
Компанията изтрива личните данни, ако изисква спазване на задълженията, описани в правото на Европейския съюз и държавите, в които се предоставят услугите. Клиентът може да подаде жалба до председателя на Службата за защита на личните данни срещу действия или бездействия от страна на превозвача в областта на защитата на личните данни.
Получатели на лични данни
Личните данни могат да бъдат прехвърляни от дружеството на други подизпълнители и бизнес партньори, предоставящи транспортни услуги и продукти по поръчка, само доколкото е необходимо за извършване на покупката. Личните данни могат да бъдат прехвърляни от превозвача на подизпълнители и бизнес партньори, предоставящи услуги в областта на архивирането, ИТ, правото, маркетинга, продажбите или обслужването на клиенти. Ние не продаваме лични данни. Личните данни не се прехвърлят извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) и не се прехвърлят на международни организации.
ИТ обработка на данни
Записаните на крайното устройство файлове с бисквитки не се използват за идентифициране на клиента и на тяхна база не се определя самоличността на клиента. Клиентът може да деактивира функцията за запазване на бисквитки и да изтрие съществуващите бисквитки. Клиентът може да възрази срещу поставянето на бисквитки на крайното устройство, като промени настройките на уеб браузъра. Настройките могат да бъдат променени по такъв начин, че да блокират автоматичното обработване на бисквитки или да информират за тяхното поставяне на устройството. Премахването или блокирането на възможността за създаване на бисквитки на крайното устройство може да доведе до загуба на възможността за използване на важни функции на уебсайта.
Заключителни разпоредби
Тази политика за поверителност може да се промени. Промяната в съдържанието на политиката за поверителност ще бъде обявена предварително 7 дни преди датата на влизане в сила на новата политика за поверителност. Текущото съдържание на политиката за поверителност е предоставено на клиентите чрез уебсайта anigo.pl