Opće odredbe
Politika privatnosti utvrđuje pravila za obradu i zaštitu osobnih podataka koje korisnici daju u vezi s korištenjem usluga koje nudi tvrtka. Administrator osobnih podataka je tvrtka Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registrirana kod Okružnog suda Katowice-Wschód, VIII trgovački odjel, KRS: 0000908604, Kędzierzyńska 17, 41-902 Bytom.
Kontakt podaci administratora i inspektora osobnih podataka: Marcin Grupiński, ul. Powstańców Warszawskich 29/3, 41-902 Bytom, marcin.grupinski@ikigo.pl, tel. 661 376 624
Tvrtka ima razvijene interne procedure i preporuke za sprječavanje otkrivanja podataka neovlaštenim osobama. Uvedeni postupci u skladu su s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka te kojom se stavlja izvan snage Direktiva 95/46/EC (opća uredba o zaštiti podataka)
Osobni podaci obrađuju se na temelju privole koju je iskazao klijent te u slučajevima kada zakon ovlašćuje administratora za obradu osobnih podataka. Osobni podaci mogu se ažurirati ili dopuniti u bilo kojem trenutku. Kupac u svakom trenutku može podnijeti zahtjev za brisanje računa u sustavu slanjem zahtjeva inspektoru osobnih podataka.
Iz tehničkih razloga, brisanje računa u sustavu sastoji se u transformaciji osobnih podataka na način koji onemogućuje dodjelu pojedinačnih informacija određenoj ili prepoznatljivoj osobi. To omogućuje trajno uklanjanje poveznica između osobnih podataka i osobe na koju se odnose. Transformacija se neće odnositi na osobne podatke obuhvaćene rokom pohrane određenim zakonom.
Obrada osobnih podataka
Opseg obrađenih podataka ovisi o aktivnosti korisnika na web stranici.
Prilikom kupnje proizvoda putem prodajnog sustava dostupnog na web stranici bez registracije računa u sustavu, obrađuje se ime, e-mail adresa, broj telefona i adresa za dostavu.
Prilikom registracije računa u sustav obrađuje se ime i prezime, korisničko ime, lozinka za prijavu u sustav, e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu, datum registracije računa.
Prilikom prihvaćanja i razmatranja reklamacije ili reklamacije, datum sastavljanja isprave, ime i prezime ili naziv pravne osobe, adresa prebivališta odnosno sjedišta pravne osobe, obrazloženje, broj naloga, iznos tražbine, broj žiro računa i podaci potreban za prijenos (ako se traži financijska tražbina) i potpis osobe ovlaštene za podnošenje prigovora.
Prilikom prihvaćanja i razmatranja zahtjeva za izdavanje PDV računa, tvrtka obrađuje e-mail adresu s koje je poruka poslana, datum zahtjeva, ime i prezime ili naziv pravne osobe, adresu prebivališta ili sjedišta pravna osoba, porezni broj fizičke osobe ili pravne osobe, broj naloga.
Svrhe obrade osobnih podataka
Obrada osobnih podataka odvija se u svrhu pravilnog pružanja usluga.
Osobni podaci se obrađuju u svrhu kupnje proizvoda putem prodajnog sustava, postprodajnog servisa, razmatranja reklamacija i reklamacija te kreiranja računa u prodajnom sustavu. Osobni podaci obrađuju se u svrhu analize statističkih podataka za optimizaciju usluga temeljenu na mišljenjima i ponašanju korisnika, tehničkim zapisnicima aplikacija, optimizaciju procesa korisničke službe temeljem tijeka procesa prodaje i postprodajnih usluga, što je legitimno interesa administratora.
Osobni podaci obrađuju se u svrhu poštivanja zakonskih obveza, uključujući izdavanje i naknadno čuvanje računa i knjigovodstvenih isprava, odgovaranje na reklamacije i reklamacije u roku i obliku predviđenom propisima te pružanje korisnicima svih informacija koje prijevoznik ima dužan osigurati po zakonu.
Osobni podaci obrađuju se u svrhu slanja komercijalnih informacija ili drugih marketinških sadržaja putem elektroničke pošte, a na temelju privole korisnika. Osobni podaci obrađuju se u arhivske svrhe, radi osiguranja informacija u slučaju pravne potrebe za dokazivanjem činjenica, što je legitimni interes upravitelja. Osobni podaci se obrađuju u svrhu utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane od tužbi koje predstavljaju legitiman interes upravitelja Osobni podaci se obrađuju u svrhu odgovora na elektroničke poruke poslane putem e-pošte.
Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Osobni podaci kupca bit će pohranjeni do završetka ugovora o prijevozu i nakon njegovog završetka za razdoblje koje odgovara posjedovanju računa u prodajnom sustavu, za razdoblje postprodajne usluge, do isteka roka zastare eventualna potraživanja vezana uz kupnju proizvoda ili usluge, za razdoblje potrebno za ispunjenje zakonske obveze upravitelja (koja proizlazi iz poreznih ili računovodstvenih propisa).
Osobni podaci Kupca u sklopu slanja komercijalnih informacija ili drugih marketinških sadržaja putem elektroničke pošte čuvat će se sve dok Kupac ne odbije ili ne povuče svoju privolu za obradu osobnih podataka u svrhu slanja komercijalnih informacija ili drugih marketinških sadržaja, odnosno do donesena je odluka da se osobni podaci zastare.
Prava vezana uz zaštitu osobnih podataka
Kupac može zatražiti uvid u sadržaj svojih osobnih podataka, uključujući dobivanje kopije osobnih podataka u posjedu administratora. Kupac može zatražiti hitan ispravak netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade, ispitanik ima pravo zahtijevati dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući i podnošenjem dodatne izjave.
Kupac može zatražiti brisanje osobnih podataka ako osobni podaci nisu nužni za svrhe za koje su prikupljeni ili za koje su obrađivani, povukao je privolu za obradu osobnih podataka, usprotivio se korištenju osobnih podataka za u svrhu slanja komercijalnih informacija ili drugih marketinških sadržaja korištenjem elektroničke pošte osobni podaci obrađuju protivno zakonu.
Kupac može zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka ako dovodi u pitanje točnost osobnih podataka (u razdoblju ne dužem od 7 dana), osobni podaci se obrađuju protivno zakonu, osobni podaci nisu nužni za svrhe za koje su obrađeni. prikupljeni ili pod kojima su obrađivani, ali su korisniku potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu zahtjeva, usprotivio se korištenju osobnih podataka u svrhu slanja komercijalnih informacija ili drugih marketinških sadržaja putem e-pošte.
Tvrtka briše osobne podatke ako to zahtijeva poštivanje obveza opisanih u pravu Europske unije i država u kojima se usluge pružaju. Kupac može podnijeti prigovor predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka na radnje ili propuste prijevoznika u području zaštite osobnih podataka.
Primatelji osobnih podataka
Osobne podatke tvrtka može prenositi drugim kooperantima i poslovnim partnerima koji pružaju usluge prijevoza i proizvode po narudžbi, samo u mjeri potrebnoj za izvršenje kupnje. Osobne podatke prijevoznik može prenositi kooperantima i poslovnim partnerima koji pružaju usluge iz područja arhiviranja, informatike, prava, marketinga, prodaje ili korisničke službe. Ne prodajemo osobne podatke. Osobni podaci ne prenose se izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA) i ne prenose se međunarodnim organizacijama.
IT obrada podataka
Cookie datoteke spremljene na krajnjem uređaju ne koriste se za identifikaciju klijenta i na temelju njih se ne utvrđuje identitet klijenta. Kupac može deaktivirati funkciju spremanja kolačića i može izbrisati postojeće kolačiće. Kupac se može usprotiviti postavljanju kolačića na krajnjem uređaju promjenom postavki web preglednika. Postavke se mogu mijenjati na način da se blokira automatsko rukovanje kolačićima ili informira o njihovom postavljanju na uređaj. Uklanjanje ili blokiranje mogućnosti stvaranja kolačića na krajnjem uređaju može dovesti do gubitka mogućnosti korištenja važnih funkcija web stranice.
Završne odredbe
Ova se politika privatnosti može promijeniti. Izmjena sadržaja Politike privatnosti bit će najavljena unaprijed 7 dana prije dana stupanja na snagu nove Politike privatnosti. Trenutačni sadržaj pravila o privatnosti dostupan je korisnicima putem web stranice anigo.pl