Splošne določbe
Politika zasebnosti določa pravila za obdelavo in varstvo osebnih podatkov, ki jih stranke posredujejo v zvezi z uporabo storitev, ki jih ponuja podjetje. Upravljavec osebnih podatkov je podjetje Ikigo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registrirano pri okrožnem sodišču Katowice-Wschód, VIII gospodarski oddelek, KRS: 0000908604
Kontaktni podatki upravitelja in inšpektorja osebnih podatkov: Marcin Grupiński, marcin.grupinski@ikigo.pl
Družba ima izdelane interne postopke in priporočila za preprečevanje razkritja podatkov nepooblaščenim osebam. Uvedeni postopki so v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu fizičnih oseb pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (splošna uredba o varstvu podatkov).
Osebni podatki se obdelujejo na podlagi privolitve naročnika in v primerih, ko zakon za obdelavo osebnih podatkov pooblašča upravljavca. Osebni podatki se lahko kadar koli posodobijo ali dopolnijo. Stranka lahko kadarkoli poda zahtevo za izbris računa v sistemu z zahtevo inšpektorju za osebne podatke.
Iz tehničnih razlogov gre pri brisanju računa v sistemu za preoblikovanje osebnih podatkov na način, ki onemogoča dodelitev posameznih informacij določeni ali določljivi osebi. To omogoča trajno odstranitev povezav med osebnimi podatki in osebo, na katero se nanašajo. Preoblikovanje ne bo veljalo za osebne podatke, za katere velja rok hrambe, določen z zakonom.
Obdelava osebnih podatkov
Obseg obdelanih podatkov je odvisen od aktivnosti uporabnika na spletnem mestu.
Pri nakupu izdelka preko prodajnega sistema, ki je na voljo na spletnem mestu, brez registracije računa v sistem, se obdela ime, e-poštni naslov, telefonska številka in naslov za dostavo.
Ob registraciji računa v sistem se obdeluje ime in priimek, uporabniško ime, geslo za prijavo v sistem, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo, datum registracije računa.
Pri sprejemanju in obravnavanju reklamacij ali reklamacij se navedejo datum sestave listine, ime in priimek oziroma naziv pravne osebe, naslov prebivališča oziroma sedež pravne osebe, utemeljitev, številka naloga, znesek terjatve, številka TRR in podatki. potreben za nakazilo (v primeru zahtevka finančne terjatve) in podpis osebe, pooblaščene za vložitev reklamacije.
Pri sprejemu in obravnavi zahtevka za račun z DDV podjetje obdeluje elektronski naslov, s katerega je bilo sporočilo poslano, datum zahtevka, ime in priimek oziroma naziv pravne osebe, naslov prebivališča oziroma sedež pravna oseba, davčna številka fizične osebe ali pravne osebe, številka naloga.
Nameni obdelave osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov poteka z namenom ustreznega izvajanja storitev.
Osebne podatke obdelujemo z namenom nakupa izdelka preko prodajnega sistema, poprodajnih storitev, obravnave pritožb in reklamacij ter ustvarjanja računa v prodajnem sistemu. Osebni podatki se obdelujejo z namenom analize statističnih podatkov za optimizacijo storitev na podlagi mnenj in vedenja uporabnikov, tehničnih dnevnikov aplikacij, optimizacijo procesov storitev za stranke na podlagi poteka prodajnih in poprodajnih servisnih procesov, kar je legitimno. interes upravitelja.
Osebne podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, vključno z izdajanjem in kasnejšim hranjenjem računov in knjigovodskih listin, odgovorom na reklamacije in reklamacije v roku in obliki, ki jo določajo predpisi, ter zagotavljanjem strankam vseh informacij, ki jih je prevoznik prejel. dolžan zagotoviti po zakonu.
Osebni podatki se obdelujejo z namenom pošiljanja komercialnih informacij ali drugih marketinških vsebin po elektronski pošti na podlagi privolitve uporabnika. Osebni podatki se obdelujejo v arhivske namene, za zavarovanje informacij v primeru zakonske potrebe po dokazovanju dejstev, kar je zakoniti interes upravljavca. Osebne podatke obdelujemo za namene ugotavljanja, uveljavljanja ali obrambe pred zahtevki, ki predstavljajo zakoniti interes upravljavca. Osebne podatke obdelujemo za namene odgovora na elektronska sporočila, poslana po elektronski pošti.
Obdobje shranjevanja osebnih podatkov
Osebni podatki kupca se hranijo do izteka pogodbe o prevozu in po izteku le-tega za obdobje, ki ustreza odprtju računa v prodajnem sistemu, za čas poprodajnih storitev, do izteka zastaralnega roka morebitnih zahtevkov v zvezi z nakupom izdelka ali storitve, za čas, ki je potreben za izpolnitev zakonske obveznosti upravljavca (izhajajoče iz davčnih ali računovodskih predpisov).
Osebni podatki stranke v zvezi s pošiljanjem komercialnih informacij ali drugih trženjskih vsebin po e-pošti bodo shranjeni, dokler stranka ne zavrne ali prekliče soglasja za obdelavo osebnih podatkov za namen pošiljanja komercialnih informacij ali drugih trženjskih vsebin oziroma do sprejeta odločitev, da bodo osebni podatki zastareli.
Pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov
Stranka lahko zahteva vpogled v vsebino svojih osebnih podatkov, vključno s pridobitvijo kopije osebnih podatkov, ki jih hrani upravljavec. Stranka lahko zahteva takojšen popravek netočnih osebnih podatkov. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima glede na namene obdelave pravico zahtevati dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov, tudi s predložitvijo dodatne izjave.
Stranka lahko zahteva izbris osebnih podatkov, če osebni podatki niso potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali za katere so bili obdelani, je umaknila soglasje za obdelavo osebnih podatkov, nasprotovala uporabi osebnih podatkov za za namen pošiljanja komercialnih informacij ali drugih trženjskih vsebin z uporabo elektronske pošte osebne podatke obdeluje v nasprotju z zakonom.
Stranka lahko zahteva omejitev obdelave osebnih podatkov, če dvomi o pravilnosti osebnih podatkov (za obdobje, ki ni daljše od 7 dni), se osebni podatki obdelujejo v nasprotju z zakonom, osebni podatki niso potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali pod katerimi so bili obdelani, vendar jih uporabnik potrebuje za uveljavljanje, uveljavljanje ali obrambo zahtevkov, je nasprotoval uporabi osebnih podatkov za namene pošiljanja komercialnih informacij ali drugih marketinških vsebin po elektronski pošti.
Podjetje izbriše osebne podatke, če zahteva izpolnjevanje obveznosti, opisanih v pravu Evropske unije in držav, v katerih se storitve izvajajo. Zoper ravnanje ali opustitev dejanj prevoznika na področju varstva osebnih podatkov se lahko stranka pritoži predsedniku Urada za varstvo osebnih podatkov.
Prejemniki osebnih podatkov
Osebne podatke lahko podjetje posreduje drugim podizvajalcem in poslovnim partnerjem, ki izvajajo transportne storitve in izdelke po naročilu, le v obsegu, ki je potreben za izvedbo nakupa. Osebne podatke lahko prevoznik posreduje podizvajalcem in poslovnim partnerjem, ki opravljajo storitve s področja arhiviranja, informatike, prava, marketinga, prodaje ali storitev za stranke. Osebnih podatkov ne prodajamo. Osebni podatki se ne prenašajo izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in se ne posredujejo mednarodnim organizacijam.
IT obdelava podatkov
Datoteke piškotkov, shranjene na končni napravi, se ne uporabljajo za identifikacijo odjemalca in se na njihovi podlagi ne ugotavlja identiteta odjemalca. Kupec lahko deaktivira funkcijo shranjevanja piškotkov in lahko izbriše obstoječe piškotke. Stranka lahko nasprotuje namestitvi piškotkov na končni napravi s spremembo nastavitev spletnega brskalnika. Nastavitve lahko spremenite tako, da blokirate avtomatsko obdelavo piškotkov ali obveščate o njihovi namestitvi na napravo. Odstranitev ali blokiranje možnosti ustvarjanja piškotkov na končni napravi lahko privede do izgube možnosti uporabe pomembnih funkcij spletnega mesta.
Končne določbe
Ta pravilnik o zasebnosti se lahko spremeni. Sprememba vsebine pravilnika o zasebnosti bo predhodno objavljena 7 dni pred datumom uveljavitve novega pravilnika o zasebnosti. Trenutna vsebina pravilnika o zasebnosti je strankam na voljo prek spletne strani anigo.pl